El CDTIC acogió el pasado viernes un encuentro de uno de los Grupos de Mejora del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), organizado por el Patronato de Turismo de Gran Canaria.
Estos Grupos de Mejoras tienen el objetivo de coordinar y poner en común posibles innovaciones con las que incrementar la calidad del destino. El SICTED ofrece a las empresas/servicios turísticos adheridos un plan de formación, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicio a los estándares de calidad. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística con validez bianual.
En la jornada, una veintena de profesionales del sector turístico conocieron el proyecto Happysense, una empresa que mide la satisfacción del cliente en destino y que está capitaneada por José A. Belizón Espinosa.
En el encuentro también intervino Rosa Pérez Martell, profesora titulada en Derecho Procesal, Arbitraje y Mediación de la ULPGC, además de directora académica del Servicio de Arbitraje y Mediación SAMADR-ULPGC, y se celebró una sesión de trabajo en grupo.