El área de exposición del Centro Demostrador TIC Innovación Turística tiene su primer huésped, ya que en unos días la empresa Monentia instalará en ella uno de sus happysensores.
¿En qué consiste el servicio de happysense?
Es una solución para mejorar la reputación de un hotel en sitios web de recomendaciones como Tripadvisor, Booking o Trivago. Muchos estudios recientes aseguran que las valoraciones negativas en estos sitios web tienen un impacto muy alto tanto en la tarifa de la habitación, como en la ocupación y en la vinculación de los clientes. La estrategia de happysense consiste precisamente en evitar estas valoraciones negativas identificando el problema mientras el cliente está aun alojado. Se actúa cuando todavía es posible cambiar la valoración del cliente.
A diferencia de los sistemas de encuestas tradicionales(digitales o físicas), happysense no requiere que el cliente invierta su tiempo de descanso en dar una valoración de cada uno de los servicios del hotel. Lo que realmente importa es saber si está feliz, y en caso de no estarlo, porqué. Así, logra una respuesta rápida, directa y continua de la felicidad del cliente en el hotel, con índices de participación de más del 70% de los clientes alojados.
Más información en www.happysense.io.